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Como prospectar pela internet e ter sucesso?
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Vendedor, você sabe ouvir o seu cliente?
Vendedor, você sabe ouvir o seu cliente? novembro 29, 2016 Nenhum Comentário Você é daqueles vendedores que só sabem falar? A imagem que muita gente
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Você é daqueles vendedores que só sabem falar?
A imagem que muita gente tem de um vendedor é daquela pessoa que fala sem parar, até que o cliente resolva comprar o produto e se livrar de uma vez daquele chato. Contudo, antes de saber falar, os bons vendedores sabem mesmo é ouvir. Nem sempre o cliente deseja aquele produto que você está ofertando. Além do mais, entender a real necessidade do cliente permite verificar se o produto atenderia mesmo àquela pessoa ou empresa. É uma forma também de poupar o seu tempo e focar nas vendas para as pessoas certas.Mas será que é possível aprender a ouvir? É, sim! Aqui vão algumas dicas para você aplicar já na próxima vez em que estiver atendendo um cliente:
Olhe nos olhos e mantenha foco em quem está diante de você.
Procure não preparar suas respostas enquanto escuta o que a pessoa está falando.
Preste atenção à linguagem corporal e ao tom de voz: o que ele está querendo dizer?
Confirme o que você ouviu com a pessoa usando frases como: “o que eu compreendi sobre o que você falou foi...” ou “você poderia me contar mais sobre...” ou mesmo “o que você quis dizer quando disse que...”.
Não interrompa a pessoa em meio à fala dela.
Responda adequadamente, de forma dedicada e respeitosa.
Saiba que gerar empatia aumenta suas chances de venda em 40%.
"Para ser "interesante" o vendedor precisa "interessar" pelo problema do cliente."
Leonardo Passos
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